IT-supporttekniker

Välkommen till en grön värld av möjligheter hos Sveaskog! Vi erbjuder dig skogen - en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidrag för att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidens råvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara en nyckelspelare i vår IT-support.

Vi erbjuder

Att arbeta på Sveaskog innebär stor frihet samtidigt som du förväntas ta ansvar, visa mod och vara nyfiken. I allas uppdrag ingår att ta ansvar för sin egen och verksamhetens utveckling samt att vara teamorienterad och en bra kollega. Vi kallar det aktivt medarbetarskap. Vi erbjuder dig attraktiva förmåner och en arbetsplats som kännetecknas av en vilja att du ska lyckas, där jämställdhet och hållbart arbetsliv står högt på agendan. Sveaskog eftersträvar mångfald och en jämn könsfördelning inom alla yrken i företaget. 

Om tjänsten

Vi söker en engagerad IT-supporttekniker som vill vara med och skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. I denna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor och ansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktyg fungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till en modern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.
• Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg.
• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.
• Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.
• Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.
• Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov.
• Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.

Geografisk placering:
För den här rollen ser vi gärna att du utgår från Stockholm, Luleå, Piteå, Örebro eller Jönköping - men vi välkomnar även sökande från andra orter där Sveaskog har kontor.

Om dig

Vi söker dig som har en god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare som tycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk.
• Goda och relevanta IT-kunskaper.
• Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
• Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport.
• Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten.

Vi värdesätter särskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, med en naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionellt och engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång. Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö.

Vill du bli vår kollega?

Den här rekryteringen genomförs i samarbete med Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog. 

Vi välkomnar dig som brinner för service och vill utvecklas inom IT-support. Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö och vara en del av ett engagerat team där samarbete och kunskapsdelning är centralt. Ta chansen att bidra till en smidig och effektiv IT-miljö i en organisation som ständigt utvecklas och sätter användarupplevelsen i fokus.

Låter detta som något för dig? Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Ansökan sker via formuläret här: 
https://career.forefrontamplify.se/jobs/6974519-sveaskog-it-supporttekniker

Fackliga kontaktpersoner är för Ledarna Thomas Esbjörnsson, tel 010-544 99 75, för Akademikerföreningen Sara Östh, tel 010-544 97 11 och för Unionen Stig Sjöberg 08-655 90 58.

Om Sveaskog

Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.